FAQs

1. Hoe lang duurt de levering?
2. Aan welke landen leveren jullie?
3. Hoe zit het met de importbelasting?
4. Hoe is de kwaliteit van jullie jurken?
5. Welke maat moet ik kiezen? Hoe meet ik mijn maat?
6. Heeft Vowstory winkels in Nederland en België? Kan ik jullie jurken passen?
7. Hoe kan ik betalen?
8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
9. Wat kan ik doen als de jurk mij niet past?

1.Hoe lang duurt de levering?

De jurk wordt gemaakt nadat uw betaling door ons is ontvangen. Het duurt 10-14 dagen om de jurk te maken. Daarna ligt het aan de vervoerder die u selecteert, binnen hoe lang u de  jurk thuis ontvangt:

Vowstory Standard Shipping: Verzending kost 8-14 dagen. Voor verzendingen met Vowstory Standard Shipping betaalt u geen importtax! In totaal duurt het hele proces van bestelling tot ontvangst als u Standard Shipping selecteert dus 18-28 dagen.

Met DHL: duurt de levering 4-6 dagen. Bij ontvangst dient u nog wel importtax te betalen, welke kan varieren van ca. €10-40. In totaal duurt het proces van bestelling tot ontvangst als u met DHL bestelt dus 14-20 dagen.

Als u de jurk snel wilt ontvangen raden wij u aan met Credit Card, Paypal of iDEAL te betalen, aangezien we uw bestelling pas verwerken zodra de betaling binnen is.

2. Aan welke landen leveren jullie?

Alle landen in de wereld.

3. Hoe zit het met de importbelasting?

1.Met DHL: Is de importbelasting voor uw eigen rekening, deze betaalt u bij ontvangst aan DHL. De importbelasting verschilt per jurk, maar zal liggen tussen de 10 en 40 euro.

2.Vowstory Standard Shipping: Voor verzendingen met Vowstory Standard Shipping betaalt u geen importtax!

4.Hoe is de kwaliteit van jullie jurken?

Vowstory heeft 33 jaar ervaring met het maken van jurken en garandeert de kwaliteit van elke jurk. We hopen dat elke klant bij ons een perfecte jurk kan vinden.

5.Welke maat moet ik kiezen? Hoe meet ik mijn maat?

Hier vindt u onze Maattabel en Hoe meet u.

6. Heeft Vowstory winkels in Nederland en België? Kan ik jullie jurken passen?

Helaas hebben wij nog geen winkels in Nederland en België. We hopen binnenkort winkels in Amsterdam en Antwerpen te kunnen openen.

7.Hoe kan ik betalen?

U kunt betalen met iDEAL, Paypal, Moneybookers en Western Union.

8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt op onze website op LiveChat klikken, welke van 7:00-11:30 beschikbaar is.

Daarnaast kunt u uw vragen per e-mail toesturen naar: NL@vowstory.com.

9. Wat kan ik doen als de jurk mij niet past?

Al onze jurken worden met de hand op maat gemaakt. Daarom kan de maat van uw jurk tot ongeveer 2 cm afwijken van de maat die u heeft opgegeven.

1. De jurk is niet in de maat die u besteld heeft.

Als de maat van de jurk die u besteld heeft meer dan 2 cm afwijkt, adviseren wij u zelf een kleermaker in de arm te nemen. In dat geval vergoeden wij de vermaakkosten voor 100%. Als u deze optie kiest, vergeet dan niet de kassabon van de kleermaker te vragen, aangezien wij deze nodig hebben om de vergoeding in orde te maken.Restitutie is helaas niet mogelijk.

2. De jurk is in de maat die u besteld heeft, maar past u niet.

Als de jurk in de maat is geleverd die u heeft besteld, maar u hem toch niet past, kan deze niet geruild of teruggestuurd worden. Aangezien onze jurken worden gemaakt met extra stof in de naden kunt u kleine aanpassingen op eigen kosten bij een lokale kleermaken laten doen. Wees er wel op bedacht dat als u een jurk koopt in een standaardmaat (dus niet op maat laat maken) dan is het helaas niet mogelijk de jurk groter te maken.